为全面提升服务效能，解决城市管理领域内企业和市民群众急难愁盼问题，打造优质政务服务，按照长葛市营商环境服务中心的工作部署，3月20日，长葛市城管局副局长刘普召，分别以生活垃圾转运中心调度员身份和城管局政务服务窗口工作人员身份，到长葛市旺能生活垃圾转运中心和长葛市市民之家城管局窗口，开展走进服务对象沉浸式换位体验活动。城管局部分股室负责人陪同体验。

刘普召副局长带队首先认真查看生活垃圾转运入场、抑尘、倾倒、压缩直至转运整体过程，指出各个环节中需要重点监控防范的安全要素和规范，要充分利用现代科技手段，加强对生产安全的动态监管，加强对驾驶员、生产人员、调度人员的专业培训和安全培训，确保企业安全运转。随后到调度中心，以生产调度员身份，在专业人员的协助下，详细了解生产调度情况，了解企业生产运营过程中需要解决的问题，现场协调、现场解决，为企业运行提供高效、全方位保障服务。

随后，刘普召副局长来到长葛市市民中心城管局政务服务窗口，以普通窗口工作人员身份，体验城市管理政务服务事项办理情况。

在接到长葛市某工程建设公司关于工程建设涉及城市树木移除的行政审批申请后，城管局数管中心副主任李瑞以“陪办员”身份，迅速引导、协助申请人复印整理申请材料，并递交窗口审核。刘普召副局长在详细了解具体情况后，按照“免证可办”、“免审即享”、“容缺办理”的政策要求，利用政务服务网络平台，调阅下载了申请办事企业的其他证照信息，整理完善办理事项的申请材料，随即协调涉及业务专业的局属单位赴现场进行核查勘验，该项审批结果将于一个工作日内办结完成。

下一步，长葛市城管局局属单位（股室）将加强联动，凝心聚力，转变工作作风、提升服务效能，打通政务服务中的难点、堵点，认真落实“窗口之外无审批”和“最多跑一次”要求，力争做到“全程网办”、“不见面审批”。进一步优化事项办理流程，压缩办理时限，为办事企业、市民提供更加便捷服务，为进一步推进长葛市营商环境的优化提升做出贡献。